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20 abril 2024

Enrique Martínez: “España tiene una gran cultura de cluster que debemos aprovechar más”

En el marco de la conferencia organizada por el Cluster de Turismo Sostenible de Aragón (TSAC) y el Cluster IDIA, tuvimos el privilegio de entrevistar a Enrique Martínez, presidente de SEGITTUR, la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas. Durante la jornada, se abordaron temas cruciales como proyectos europeos y la plataforma de destinos inteligentes.

¿Podría compartirnos cómo SEGITTUR está contribuyendo a la innovación tecnológica en el sector turístico español?

Segittur es una empresa instrumental. Es una empresa pública del Ministerio de Industria y Turismo, y por tanto nosotros no lideramos nada, hacemos las cosas que la Secretaría de Estado de Turismo nos manda. Nos manda trabajar en ámbitos como los destinos turísticos inteligentes, definiendo ese modelo a través de cinco ejes y cientos de indicadores. Estamos expandiendo esta idea a Iberoamérica, lanzando sistemas de inteligencia turística y proyectos emblemáticos como la plataforma inteligente de destino.

Y esta plataforma, ¿cómo revierte al final en el turismo en España?

Hay tres actores en el turismo: el territorio, la gestión territorial y los turistas-ciudadanos. Buscamos elevar las interacciones entre estos actores para generar una nueva generación de datos que permitan entender mejor lo que sucede, mejorar la promoción y la venta de nuestros productos.

¿Podría explicarnos mejor este proyecto de destinos inteligentes para aquellos que no estamos en el sector?

Los destinos turísticos inteligentes parten de una reflexión académica sobre cómo gestionar eficientemente un destino. La Organización Mundial de Turismo propuso en 2019 que los gestores de destinos dejen de concebirse como meros generadores de campañas y se vean a sí mismos como gestores de la realidad del destino. Se desglosa en cinco ejes: tecnología, innovación, gobernanza, accesibilidad y sostenibilidad. Se evalúan los destinos a través de un diagnóstico de ese modelo ideal, proporcionándoles herramientas y experiencias de otros destinos.

¿Cómo aborda Segittur la integración de prácticas sostenibles en la industria turística española y qué papel juega la innovación en este aspecto?

La sostenibilidad se logra a través de políticas públicas. Es fundamental que haya políticas públicas en estas áreas. Segittur ha contribuido con iniciativas como manuales de economía circular. En la Red de Destinos Turísticos Inteligentes, la sostenibilidad se mide a través de indicadores en los diagnósticos, permitiendo evaluar el desempeño de cada destino.

Desde España se han hecho grandes avances y grandes contribuciones, y modestamente, desde SEGITTUR han puesto en marcha iniciativas como unos manuales de economía circular que están, que están realmente muy logrados. Otra cosa que nos hace mucha ilusión, es cómo convertir el producto del sector primario en productos turísticos como por ejemplo una quesería, puede generar un complemento de rentas y además enseña a los visitantes cómo se fabrica el queso.

La palabra de sostenibilidad por su definición misma tiene: la sociedad social, de la sociedad medioambiental y una de las sostenibilidades es la económica, económicamente deber ser sostenible. El turismo lo que tiene que ser es rentable, lógicamente, si no es rentable, si no atraemos turistas, pues no hacemos nada. De hecho, todos los proyectos europeos, una de las cosas que te piden se usted sostenible económicamente en el tiempo.

En relación con su participación en la conferencia, ¿podría compartir con nosotros el mensaje clave que esperaba transmitir y cómo ve el papel de los clusters en la promoción de la sostenibilidad?

Que todos trabajamos unidos es la única forma de trabajar bien y por tanto lo veo muy necesario. España tiene una gran cultura de cluster que debemos aprovechar mucho más porque lo que falta en el sector es esa unidad de todos los actores. Sin la ayuda de los clusters, las empresas en nuestro tejido, que son muchas micropymes, ni siquiera podrían presentar proyectos. El mensaje de hoy era la doble. Era, por una parte, trasladar que estamos haciendo una plataforma inteligente de destinos, que tenemos un modelo de destinos turísticos inteligentes que permite hacer un diagnóstico con el que puedes intervenir en la realidad a través de la implantación; lo que hace la plataforma es complementar ese diagnóstico, cimentarnos una infraestructura que me permite empezar a capturar datos y a gestionar sobre una infraestructura esos datos. Va a haber un conjunto de servicios que se van a prestar a la totalidad de los ayuntamientos de modo central y un dinero que se va a dar para que los ayuntamientos definan sus propios planes, sus propias plataformas de destino. Y todos esos datos se consolidan nacionalmente, con estos datos de nueva generación que se produce una interacción entre turistas, ciudadanos, pymes, y destinos, que permite crear productos o servicios, o promociones nuevos, etc.. Con esto van a tener acceso al canal de distribución en la plataforma. Vamos a dar acceso a muchas Pymes a ese al canal de distribución que ahora mismo no lo tienen.

Dada la situación actual y los desafíos que enfrenta la industria turística, ¿cómo ve el futuro del turismo en España y cuál es el papel que la tecnología puede tener en la recuperación o el crecimiento?

La tecnología es una herramienta, no tiene un papel per se. El éxito está en satisfacer las necesidades de las personas y poner en valor toda la cadena de valor. Enfrentamos desafíos, pero la unidad y la adaptación a las necesidades reales serán clave para el futuro.

¿Podría compartir alguna de las metas o proyectos futuros clave de Segittur?

Presentamos nuestro proyecto de la plataforma inteligente de destino, conceptualmente muy avanzado, estamos muy por encima de lo que hay en ningún sitio. Lanzaremos un espacio de datos que permitirá etiquetar y acceder a datos de nueva generación, generando servicios basados en datos turísticos. Buscamos avanzar en modelos de datos específicos del turismo, una novedad en este campo.

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