Ibercaja ha logrado el prestigioso Sello EFQM 600, otorgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM), lo que certifica su alto grado de excelencia en gestión.
Entre los aspectos destacados en la evaluación se encuentran su capacidad de transformación, orientación al cliente, enfoque en sostenibilidad y la calidad del dato como base para la toma de decisiones estratégicas.
El pasado 31 de enero de 2025, Ibercaja alcanzó un nuevo hito en su trayectoria al obtener por primera vez el Sello EFQM 600, concedido por la European Foundation for Quality Management (EFQM). La entidad, que ya contaba con el Sello EFQM 500 desde 2007, ha escalado hasta el tramo 600-650 en la reciente evaluación, marcando así un nuevo estándar de excelencia en su modelo de gestión.
Este reconocimiento ha sido otorgado tras un riguroso proceso de evaluación externa realizado por el Club de Excelencia en Gestión, en el que se ha analizado el desempeño global de Ibercaja en áreas clave como la transformación estratégica, la orientación al cliente, la gobernanza de los datos, el compromiso con la sostenibilidad y la importancia del factor humano en la organización.
Factores clave del reconocimiento
Los evaluadores han destacado varios aspectos que han permitido a Ibercaja obtener esta certificación:
✅ Capacidad de transformación y despliegue estratégico, lo que ha permitido a la entidad evolucionar en un entorno altamente competitivo.
✅ Orientación al cliente, alineada con su propósito corporativo y valores institucionales. ✅ Calidad del dato y gobernanza, como base para la toma de decisiones estratégicas y mejora continua.
✅ Compromiso con la sostenibilidad, abarcando criterios ambientales, sociales y de buen gobierno (ASG), además de su inversión en acción social y voluntariado.
✅ Foco en las personas, tanto en la gestión interna como en su impacto externo.
El director de Estrategia, Transformación y Dato de Ibercaja, Nacho Torre, fue el encargado de recoger el Sello EFQM 600 en el evento organizado por el Club Excelencia en Gestión, en el que se reconoció a distintas empresas, entidades e instituciones que han logrado esta certificación durante 2024.
Un paso más hacia la excelencia
Nacho Torre expresó su satisfacción por este logro y destacó que “este reconocimiento constata el trabajo continuado de todos los que formamos parte de Ibercaja para conseguir la excelencia en nuestros productos y servicios. Además, hemos logrado superarnos y dar un paso más hacia el liderazgo en la calidad de gestión”.
El Modelo EFQM, que evalúa a las organizaciones cada tres años desde 2021, ha incorporado nuevos criterios en su análisis, como la alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030, la relación con los grupos de interés y la transformación digital.
Con la obtención del Sello EFQM 600, Ibercaja se posiciona como una de las entidades de referencia en excelencia empresarial en España, reafirmando su compromiso con la mejora continua y la innovación en su gestión corporativa.
