La pujante economía de China, su inmenso potencial de mercado y su rico patrimonio cultural la convierten en un destino atractivo para las empresas que buscan oportunidades de crecimiento. Sin embargo, hacer negocios en China requiere algo más que un gran producto o servicio: exige comprender y apreciar la singular cultura empresarial del país. He aquí siete consejos esenciales que le ayudarán a navegar con éxito por los entresijos de la cultura empresarial china y a entablar relaciones prósperas.
1. Construir relaciones sólidas (Guanxi).
En China, las relaciones son la base del éxito empresarial. El guanxi, el concepto de cultivar conexiones y redes personales, es fundamental. Es esencial establecer una relación de confianza con sus homólogos chinos. Entable una conversación trivial, pregunte por sus familias y muestre un interés genuino por conocerles más allá de la sala de juntas. Con el tiempo, estas relaciones pueden abrirle las puertas a oportunidades que de otro modo no habría encontrado.
2. Respete la jerarquía.
La sociedad china es jerárquica, y esta estructura se refleja en el entorno empresarial. Cuando asista a una reunión, salude primero a la persona de mayor rango, seguida de sus adjuntos. Diríjase formalmente a las personas utilizando títulos como Sr., Dr. o Sra., y evite entrar directamente en discusiones de negocios. Demostrar respeto por la jerarquía es un signo de cortesía y profesionalidad.
3. Domine el arte de hacer regalos.
Los regalos desempeñan un papel fundamental en la cultura empresarial china, ya que simbolizan la buena voluntad y la sinceridad. Ofrezca a sus anfitriones chinos un regalo bien pensado de su país de origen o un manjar apreciado localmente. Asegúrese de que el regalo sea de buena calidad, de valor modesto y esté envuelto adecuadamente. Espere un rechazo cortés antes de que acepten su regalo, ya que es lo habitual. Recuerde que el acto de regalar es más importante que el regalo en sí.
4. Las tarjetas de visita importan.
Las tarjetas de visita son muy apreciadas en China. Presente las suyas con ambas manos, asegurándose de que el lado chino mira hacia su destinatario. Acepte las tarjetas de visita con respeto, estúdielas detenidamente y colóquelas delante de usted durante las reuniones. Añadir sus nuevos contactos en WeChat, una popular aplicación de mensajería en China, es cada vez más común para la comunicación continua.
5. Abrazar el Face (Mianzi).
La cara, o Mianzi, es un concepto crucial en la cultura china. Significa la posición social, la influencia y el honor de una persona. Evita las acciones que puedan hacer perder la cara a los demás, como la vergüenza o la humillación públicas. Promueva la armonía en sus interacciones, sea respetuoso y muestre empatía hacia los sentimientos y la reputación de sus homólogos chinos.
6. Comprender el papel de la jerarquía.
Reconozca la importancia de la jerarquía tanto en entornos formales como informales. La disposición de los asientos en una reunión o en un banquete, así como quién habla primero, suele reflejar esta jerarquía. Sé consciente de tu posición y actúa en consecuencia, especialmente cuando trates con superiores o mayores.
7. Enfatice la actitud y el respeto.
Una actitud positiva y un comportamiento respetuoso pueden llegar muy lejos en la cultura empresarial china. La puntualidad, un apretón de manos firme y un enfoque atento a las tarjetas de visita son muy apreciados. Demuestre que respeta sinceramente la cultura y las costumbres de sus homólogos chinos.
En conclusión, hacer negocios con éxito en China no es sólo cuestión de números y estrategias; es cuestión de establecer relaciones, comprender los matices culturales y mostrar respeto. Si adopta los aspectos únicos de la cultura empresarial china, podrá navegar por este mercado dinámico y forjar alianzas duraderas que conduzcan al éxito.
