Japón, tierra de ricas tradiciones y tecnología punta, ofrece un entorno empresarial único que mezcla la cultura ancestral con las prácticas modernas. Para prosperar en este dinámico mercado, es fundamental comprender y respetar la cultura empresarial japonesa. He aquí siete valiosos consejos para triunfar en el país del sol naciente:
1. Adopte la formalidad y la etiqueta.
La cultura empresarial japonesa pone un gran énfasis en la formalidad y el respeto. Cuando conozca a alguien por primera vez, utilice títulos formales como Sr., Sra. o Dr., seguidos de su apellido. Inclínese ligeramente en señal de respeto. Evite dirigirse a las personas por su nombre de pila. Recuerda que la etiqueta es importante.
2. Construya relaciones a través de la confianza (Guanxi).
En Japón, establecer relaciones es la clave del éxito. Establecer una relación de confianza suele llevar tiempo. Entabla conversaciones triviales, pregunta por la familia y los intereses de tu interlocutor y muestra verdadero interés por su cultura. Guanxi, el concepto chino de creación de relaciones, también tiene importancia en Japón.
3. Domine el arte de las tarjetas de visita.
Las tarjetas de visita, o “meishi”, son esenciales en la cultura empresarial japonesa. Invierta en tarjetas de alta calidad, asegurándose de que una de las caras está impresa en japonés. Cuando intercambie tarjetas, presente la suya con ambas manos y reciba la de su interlocutor con el mismo respeto. Tómese un momento para leer la tarjeta detenidamente, ya que es una señal de respeto.
4. Sea paciente y respete la jerarquía.
La estructura jerárquica de Japón está muy arraigada, y las decisiones suelen tomarse en los niveles más altos. Respete la jerarquía durante las reuniones y discusiones. Hay que dirigirse en primer lugar a la persona de mayor rango, y pueden ser necesarias varias reuniones antes de llegar a los responsables clave de la toma de decisiones.
5. Aprenda a navegar por el silencio
El silencio suele utilizarse como herramienta de contemplación durante las reuniones. No se apresure a llenar los huecos con conversaciones. Dé a sus homólogos japoneses tiempo para pensar y responder. La paciencia y la escucha activa son vitales en estas situaciones.
6. El entretenimiento empresarial es clave.
Las reuniones de negocios suelen incluir cenas y otros actos sociales. Acepte las invitaciones con amabilidad, ya que estas ocasiones brindan la oportunidad de fortalecer las relaciones. La cortesía, la modestia y el aprecio por la generosidad del anfitrión son esenciales.
7. Guardar las apariencias y promover la armonía.
“Mianzi”, o cara, es un concepto que debes entender. Está relacionado con el respeto, el honor y la dignidad. Evite causar vergüenza o humillación, ya que esto conduce a la pérdida de prestigio. Fomente la armonía en todas las interacciones, ya sea en el lugar de trabajo o durante las negociaciones comerciales.
Siguiendo estos siete consejos, estará mejor preparado para desenvolverse en los entresijos de la cultura empresarial japonesa y entablar relaciones fructíferas en este cautivador mercado. El éxito en Japón no consiste sólo en cerrar tratos; se trata de construir alianzas duraderas basadas en la confianza, el respeto y los valores compartidos.
