El Responsable de Innovación y Transformación para Iberia en Amazon Web Services (AWS), comparte en esta entrevista su visión sobre innovación, cultura digital y el impacto de los centros de datos de la empresa en Aragón.
Alejandro Briceño, Responsable de Innovación y Transformación para Iberia en Amazon Web Services (AWS), comenzó su trayectoria profesional en IBM Venezuela, donde participó en implantaciones de ERPs que despertaron su interés por la gestión del cambio y por resolver problemas reales desde la escucha activa al cliente. Tras llegar a España, se incorporó a Opinno, donde se especializó en innovación y diseño centrado en el usuario, conocimientos que hoy considera fundamentales para construir organizaciones más ágiles y enfocadas en las necesidades reales del mercado.
Actualmente trabaja en AWS, un entorno donde la innovación es un proceso estructurado y constante. Allí aplica mecanismos como Working Backwards, los Two-Pizza Teams y los principios de liderazgo de Amazon para acompañar a empresas en el diseño de nuevos servicios, la adopción de inteligencia artificial y la definición de estrategias digitales con impacto medible. Su labor docente en The Valley complementa esta visión al permitirle conectar con directivos de múltiples industrias, entender sus retos y detectar tendencias emergentes en talento y cultura digital. Asi mismo es ponente en el Programa de Transformación Digital del Grupo San Valero.
Su perspectiva es especialmente relevante para Aragón, región donde AWS ha desplegado centros de datos que, según Briceño, representan una oportunidad estratégica para empresas y startups que buscan escalar, innovar y competir globalmente. En la entrevista aborda temas clave de su experiencia, como la importancia de la calidad del dato, la gobernanza, la cultura de innovación o la madurez digital del tejido empresarial aragonés, además de explicar iniciativas como RasmIA Innovation Camp y ofrecer recomendaciones para que las organizaciones avancen con ambición y colaboración.
Desde su experiencia en Amazon Web Services, ¿cómo define una transformación digital efectiva en una organización?
Para mí una transformación digital efectiva tiene cuatro componentes muy claros. El primero es la cultura: una mentalidad donde la gente quiera y desee cambiar. Una mentalidad que fomente la innovación, aún sabiendo que en algunos casos habrá que fallar. Sin ese impulso, ninguna tecnología funciona. Para eso necesitas mucha inspiración, motivación y liderazgo que ayude a cambiar la manera en que la organización se ve a sí misma.
“Sin una cultura que impulse el cambio, ninguna tecnología por sí sola transforma realmente una organización.”
El segundo y tercer componente tienen que ver con procesos y metodologías. Se trata de entender bien los retos de negocio y convertirlos en soluciones que siempre tengan al cliente en el centro. En Amazon lo hacemos con mecanismos de innovación muy concretos como nuestros 16 principios de liderazgo, sobre los que asentamos nuestro trabajo diario; los equipos de Two-Pizza Teams, una manera de referirse a un equipo que pueda alimentarse con no más de dos pizzas, en torno a diez personas, ya que este tamaño es el adecuado para dedicar más tiempo a centrarse en los clientes y experimentar e innovar constantemente para ellos; y el mecanismo de Working Backwards, por el cual empezamos cualquier proyecto definiendo qué necesita el cliente y trabajamos hacia atrás. De hecho, el 90% de la hoja de ruta de AWS da respuesta a necesidades y peticiones directas de nuestros clientes.
El cuarto pilar es la tecnología, que para nosotros es el habilitador final. Comenzamos siempre por una necesidad del cliente y terminamos con una solución tecnológica que da solución a ese reto concreto y genera impacto real.
¿Qué habilidades considera esenciales para liderar proyectos de transformación digital hoy en día?
Además de la gestión del cambio y de tener un plan claro, creo que las habilidades más importantes son la comunicación, la adaptabilidad y saber moverse en entornos cambiantes. La transformación digital requiere una mentalidad darwinista: no le irá mejor al que más sabe, sino el que mejor se adapta. También es fundamental integrar creatividad y negocio, ser capaz de formar equipos diversos y manejar metodologías que permitan avanzar con claridad y ritmo.
“En Amazon empezamos cualquier proyecto definiendo lo que necesita el cliente y trabajamos hacia atrás.”
Ha desarrollado su carrera profesional en IBM (Venezuela), Opinno (España) y ahora la combina con su trabajo docente en The Valley. ¿Cómo han influido estas experiencias en su enfoque hacia la innovación y la transformación digital?
IBM fue mi primera gran escuela. Allí trabajé en implantaciones de ERPs (soluciones de planificación de recursos), proyectos complejos que requieren mucha formación, apoyo interno y gestión del cambio. Fue donde descubrí que me apasionaba escuchar al cliente y resolver problemas reales. En Opinno aprendí todas las bases de la innovación y del diseño centrado en el usuario. Entendí por qué un enfoque basado en el cliente es crítico para que las empresas sean realmente ágiles.
“La innovación requiere experimentar, fallar cuando toque y aprender rápido para avanzar con claridad.”
En Amazon he podido llevar todo eso a otro nivel. Nos esforzamos por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo y medimos cualquier acción en resultados tangibles. Mi trabajo en The Valley me permite compartir estas experiencias con directivos, aprender de sus retos y tener una visión transversal de lo que ocurre en distintas industrias. Todo eso alimenta mi enfoque práctico hacia la innovación.
¿Cómo se complementan su trabajo en AWS y su labor docente en The Valley?
Mi trabajo en AWS y mi labor docente en The Valley se retroalimentan. En Amazon vivo la innovación desde dentro, aplicando mecanismos como el comentado Working Backwards y trabajando con equipos y clientes que crean productos a escala. En The Valley entiendo cómo piensan los directivos, qué les preocupa y qué barreras encuentran en sus industrias. Esa combinación es muy poderosa. Juntos me permiten acompañar a las empresas con una visión más completa y aterrizada de lo que significa innovar hoy. Además, enseñar me permite aprender de los propios alumnos, que son directivos de distintas industrias. Esto me da un pulso muy real de lo que está pasando y alimenta mi trabajo diario acompañando a empresas en su estrategia de innovación.
Como profesor en The Valley, ¿qué cambios ha observado en la actitud de los profesionales hacia la innovación y la tecnología?
He visto un cambio enorme. Hace años las metodologías de innovación se veían como algo lejano, poco integrado en el día a día de las organizaciones. Hoy están totalmente normalizadas. Los profesionales entienden la importancia de investigar al cliente, prototipar rápido y trabajar con metodologías ágiles. Además, las empresas han empezado a invertir mucho más en innovación. Según estudios reciente del IESE, en los últimos años se han creado numerosas unidades de innovación en las empresas, y eso ha generado una demanda creciente de talento preparado. Hoy la innovación ya no es un discurso, es una exigencia vinculada directamente al impacto en negocio.
“Aragón vive un momento prometedor, pero necesita que la digitalización llegue a todas las empresas.”
¿Cuál es la importancia de los datos de calidad y de la gobernanza de datos en los procesos de digitalización?
La calidad de los datos y una gobernanza sólida son fundamentales porque determinan la fiabilidad de cualquier decisión posterior. En Amazon siempre decimos que no puedes construir procesos escalables sobre datos que no entiendes o no controlas. Si los datos son incompletos, inconsistentes o no tienen un dueño claro, es difícil que una iniciativa digital o de inteligencia artificial llegue a tener éxito y se convierta en una ventaja competitiva.
¿Cómo describiría el nivel de digitalización actual en Aragón y sus principales retos?
Aragón está en un momento muy prometedor a nivel de innovación. Hay infraestructura tecnológica, voluntad institucional, talento y empresas pioneras. Pero aún hay camino por recorrer en el proceso de transformación. Conviven compañías muy innovadoras con otras más tradicionales. El gran reto es que la digitalización llegue a todas las empresas y territorios, acompañada de formación, cultura digital y verdadera innovación, no solo adopción tecnológica.
¿De qué manera los centros de datos de AWS en Aragón puede beneficiar a empresas locales y startups?
Los centros de datos de AWS en Aragón son una palanca de competitividad enorme. La Región de infraestructura de AWS en Aragón permite a las empresas y organizaciones que tengan requisitos de residencia de datos almacenar de manera segura su contenido en España, con la garantía de que mantendrán control total sobre la localización de sus datos, a la vez que satisfacen a los usuarios finales con una latencia aún menor. Desde estos centros de datos, las organizaciones pueden acceder a tecnologías avanzadas de AWS -incluyendo inteligencia artificial, computación, almacenamiento, redes, bases de datos, análisis, aprendizaje automático, Internet de las cosas (IoT), dispositivos móviles, y mucho más – para impulsar su innovación y su transformación digital.
“La transformación debe vivirse con optimismo: es una oportunidad inmensa para generar crecimiento real.”
Estamos viendo cómo la infraestructura de nube de AWS en Aragón ya está acelerando la innovación en empresas, instituciones educativas, administraciones públicas y agencias gubernamentales en toda España. Por ejemplo, empresas como la aerolínea Iberia, ya están llevando a cabo múltiples proyectos de innovación desde los centros de datos de AWS en Aragón. Esto también abre la puerta a diseñar productos globales desde Aragón, escalar modelos de inteligencia artificial, impulsar comercio electrónico y competir con estándares internacionales. Para startups es especialmente beneficioso porque pueden construir más rápido y de forma más segura.
¿Qué tipo de proyectos de innovación y transformación impulsa con empresas de Aragón?
Generalmente trabajamos en tres ejes. Primero definimos una hoja de ruta clara, entendiendo la visión de negocio y las palancas que pueden activar. Segundo, diseñamos nuevos productos y servicios usando Working Backwards, comenzando siempre por el cliente. Y tercero, acompañamos la adopción práctica de la inteligencia artificial, desde formación ejecutiva hasta pilotos de IA generativa con impacto directo en productividad o experiencia de cliente.
“La infraestructura de AWS en Aragón abre oportunidades enormes para empresas que buscan competir globalmente.”
En Aragón hemos desarrollado recientemente una iniciativa llamada RasmIA Innovation Camp, junto al cluster IDiA y con el apoyo del Gobierno de Aragón. Se trata de un programa de innovación donde catorce empresas aragonesas, entre ellas Ibercaja, Sesé, Samca y Pikolín, encuentran el entorno ideal para experimentar, crecer y desarrollar nuevas soluciones tecnológicas basadas en la nube. El desarrollo de nuevos servicios para audiencias jóvenes, la creación de ecosistemas de atención al cliente proactivos, escalables y transparentes, así como la predictibilidad en tiempo real de las operaciones son algunos de los temas sobre los que se están desarrollando los primeros proyectos de RasmIA Innovation Camp. Esta iniciativa de innovación, junto a la infraestructura tecnológica de AWS en Aragón, permitirá a las empresas participantes acelerar su transformación digital y crear nuevas líneas de negocio.
¿Qué consejos daría a las organizaciones de Aragón que quieren avanzar en transformación digital?
Les diría que lo vivan con optimismo. La transformación no es un riesgo, es una oportunidad enorme si se afronta con ambición. Es clave formar a los equipos, dedicar tiempo a madurar procesos y alinear negocio y tecnología. Y, sobre todo, colaborar. En Aragón las cosas suceden cuando se trabaja juntos. Crear ecosistema es una de las claves para que la transformación se convierta en crecimiento real.
