China, nación profundamente arraigada en el confucianismo, presume de una cultura empresarial rica y distinta, influida por valores tradicionales. Comprender los matices de la cultura empresarial china es esencial para forjar relaciones de éxito. Esta es su guía para navegar por los entresijos de esta dinámica cultura:
Principios fundamentales de la cultura empresarial china
La cultura empresarial china está moldeada por el confucianismo, que hace hincapié en la importancia de las relaciones, la lealtad, la modestia y la cortesía. La jerarquía es estrictamente vertical, tanto en los negocios como en la vida personal, con un gran respeto por la autoridad. Preservar la cara, o la dignidad y la reputación, es primordial, y esta cultura ha evolucionado paralelamente a los modernos planteamientos empresariales occidentales.
Primer contacto
Iniciar relaciones comerciales en China suele requerir intermediarios. La confianza y la cautela caracterizan las interacciones con extraños, por lo que es crucial contar con un intermediario de confianza. Construir “Guanxi” (relaciones) a través de intermediarios puede acelerar la aceptación y proporcionar valiosos conocimientos sobre las costumbres locales.
Gestión del tiempo
Se valora la puntualidad, por lo que es esencial llegar a tiempo a las reuniones. Si llega tarde, informe a su interlocutor y discúlpese. Las reuniones no suelen ajustarse a horarios estrictos, ya que los chinos prefieren discusiones sin prisas en las que la hora de finalización sea flexible.
Saludos y títulos
Salude con algunas palabras en chino para causar una impresión positiva. Los apretones de manos deben ser ligeros e iniciados por su interlocutor chino. Mantenga una distancia física respetuosa. Asentir con la cabeza y sonreír son saludos habituales. Diríjase a sus socios comerciales con un título profesional y su nombre. Utilice “señor”, “señora” o “señorita” si no dispone de título profesional, y recuerde que los nombres chinos suelen empezar por el apellido.
Política de regalos
La entrega de regalos significa el comienzo de una relación. Los regalos deben ser modestos, estar bien envueltos y no ser demasiado caros. Los chinos pueden rechazar regalos varias veces antes de aceptarlos. Los regalos rara vez se abren delante de quien los da y deben presentarse y recibirse con las dos manos.
Código de vestimenta
La norma es un código de vestimenta formal y discreto (trajes). La vestimenta debe reflejar el éxito sin ser ostentosa, haciendo hincapié en la calidad de la ropa, los relojes y los zapatos.
Tarjetas de visita
Las tarjetas de visita se intercambian siguiendo un protocolo estricto. Asegúrese de que su tarjeta está impresa tanto en chino como en inglés, y preséntela con ambas manos. Reciba cuidadosamente la tarjeta de su socio chino con ambas manos, léala atentamente y guárdela con respeto. Evite escribir en la tarjeta en su presencia.
Gestión de reuniones
Las reuniones de negocios chinas suelen ser largas y pueden requerir varias sesiones para establecer relaciones sólidas. Los intérpretes pueden ayudar a superar las barreras lingüísticas. Las conversaciones triviales son habituales para establecer una buena relación.
La comunicación china es indirecta. Los desacuerdos rara vez se expresan directamente. Se prefieren frases como “Sí, pero podría ser difícil”. Las malas noticias pueden transmitirse a través de un intermediario para preservar las relaciones. El silencio es parte integrante de la reflexión y no debe interrumpirse.
Los chinos utilizan un lenguaje corporal limitado. El miembro de mayor rango de su equipo debe entrar primero y negociar con el jefe del equipo chino. El regateo es habitual, y aceptar una propuesta sin negociar puede considerarse una debilidad. Evite las tácticas de presión psicológica.
Las invitaciones a comidas son habituales durante las reuniones, con asientos basados en la jerarquía. No te acabes toda la comida para evitar parecer que sigues hambriento. Si invitas a alguien, prepárate para pagar, pero evita hacer ostentación de dinero delante de los invitados. Las comidas de negocios desempeñan un papel importante en la construcción de relaciones.
Navegar por la cultura empresarial china requiere paciencia, respeto y un profundo aprecio por la tradición. Si comprende estos principios fundamentales, estará mejor preparado para entablar relaciones fructíferas y alcanzar sus objetivos empresariales en China.
Días festivos
- Año Nuevo 1 de enero
- Año Nuevo Lunar Febrero
- Día de la Mujer 8 de marzo
- Festival Qing Ming Abril
- Día del Trabajo 1 de mayo
- Día de la Juventud 4 de mayo
- Día del Niño 1 de junio
- Festival del Bote del Dragón Junio
- Día del Ejército 1 de agosto
- Día del Maestro 9 de septiembre
- Fiesta Nacional 1 de octubre
Periodos en los que suelen cerrar las empresas
- Fiesta del Trabajo 1 de mayo
- Fiesta de la Primavera Una semana de descanso
Fuentes:
